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Mit Hilfe unserer Fernwartungssoftware AnyDesk ist der sichere Fernzugriff auf Ihren Computer über dasInternet möglich.

Leider kann nicht bei jedem Problem die Fernwartung eingesetzt werden. Darunter fallen z.B. ein nicht mehrstartendes System, Probleme mit der Internetverbindung oder Geräte-Installationen. Sollte eine telefonischeHilfestellung nicht zum Erfolg führen, vereinbaren wir schnellstmöglich einen Vor-Ort-Termin.

Damit die Fernwartung möglich ist, benötigen Sie bereits die Fernwartungssoftware AnyDesk auf Ihrem Computer.

Gerne helfen wir Ihnen bei der Installation der Software.

Hinweis: Während der Sitzung können Sie am Computer verfolgen, wie die Störung behoben wird. DieSitzung kann zu jedem Zeitpunkt von Ihnen beendet werden.

Windows Fernwartung

  1. Laden Sie AnyDesk herunter
  2. Öffnen Sie die exe-Datei und bestätigen Sie die Meldung mit „Ausführen“ oder „Ja
  3. Rufen Sie uns unter +49 176 62 45 15 94 an
  4. Sie geben dem Mitarbeiter Ihre Fernwartungs-ID durch (9-stellig)
  5. Sie akzeptieren die eingehende Anfrage
  6. Nach der Problem-Lösung wird die Sitzung durch den Mitarbeiter geschlossen
  7. Das Sitzungs-Fenster von AnyDesk schließt sich dann (das Programm-Fenster bleibt aber geöffnet)

macOS Fernwartung

  1. Laden Sie AnyDesk herunter
  2. Öffnen Sie die dmg-Datei und verschieben Sie das AnyDesk-Icon in Ihrer Programme-Ordner
  3. Starten Sie AnyDesk und klicken Sie auf der linken Seite auf Berechtigungen anpassen
  4. In den Systemeinstellungen Ihrer Macs wählen Sie unter links in der Ecke das Schloss-Symbol aus und geben Ihr Administrator-Passwort ein
  5. Setzen Sie dann das Haken vor dem AnyDesk-Eitnrag
  6. Rufen Sie uns unter +49 176 62 45 15 94 an
  7. Sie geben dem Mitarbeiter Ihre Fernwartungs-ID durch (9-stellig)
  8. Sie akzeptieren die eingehende Anfrage
  9. Nach der Problem-Lösung wird die Sitzung durch den Mitarbeiter geschlossen
  10. Das Sitzungs-Fenster von AnyDesk schließt sich dann (das Programm-Fenster bleibt aber geöffnet)

Kontaktformular

Adresse

Im Wiesengrund 27,
34295 Edermünde

Öffnungszeiten:

Mo-Fr: 9:00 – 18:00
Sa.: 9:00 – 14:00
So.: geschlossen

Mobil

+49 176 62 45 15 94
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